上海某大學(xué)于2020年8月底購買了一臺(tái)0.3立方的立式儲(chǔ)氣罐，要求拆卸舊罐及時(shí)更換新罐，因?yàn)榭蛻羰谴髮W(xué)，時(shí)間緊迫，需要在客戶收到罐子之后的有限時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行緊急更換，但是因?yàn)槭菍W(xué)校管理嚴(yán)格，車輛上門之前需要提供預(yù)約登記，這就給給客戶申容售后團(tuán)隊(duì)們一個(gè)考驗(yàn)了，怎樣才能在有限時(shí)間內(nèi)跟客戶緊急處理好安裝好這臺(tái)小儲(chǔ)氣罐呢？

別看是一臺(tái)小小的儲(chǔ)氣罐，大學(xué)位于市區(qū)鬧市，停車也是比較困難的，雖然活不多，但是想要又快速又安全得體的為客戶解決這個(gè)事情，申容售后小分隊(duì)也是費(fèi)了些小腦筋的：售后小方前期與客戶接洽，要客戶在收到罐子后馬上通知到申容，然后在申容接到通知的時(shí)候，馬上加急排單，把相關(guān)安裝人員的身份證及車牌號告知到校方，讓校方登記入冊，在登記好之后，按預(yù)定時(shí)間內(nèi)上門安裝，因?yàn)榭蛻舨⒉恢涝鹊墓拮邮嵌啻蟪叽?，需要配多大接頭等等，體貼細(xì)心的工程師小明把能用上的工具及球閥配件材料等都帶上了，就以防客戶沒有準(zhǔn)備，在這番安排之下，申容售后工程師的大學(xué)之行落幕了。

江蘇淮安丁先生于2020年5月購買一臺(tái)博萊特工頻空壓機(jī)BLT-50A的，新機(jī)500小時(shí)候也進(jìn)行首保了，2000小時(shí)一直推說沒有時(shí)間，申容的工作人員上門巡檢時(shí)交代幾次該保養(yǎng)了，也一直不同意，在9月1號接到客戶來電了，說是空壓機(jī)停機(jī)了，需要馬上處理，售后工程師們安排掉手頭工作后，馬上驅(qū)車到客戶現(xiàn)場，發(fā)些由于沒有及時(shí)保養(yǎng)，再加上8-9月屬于高溫天氣，機(jī)器容易停機(jī)，還好上門之前預(yù)備了配品配件，現(xiàn)場直接做了大保養(yǎng)，及時(shí)解決了客戶停機(jī)問題。

其實(shí)類似于上述事件還有很多，筆者就不一樣敘述了，筆者想要表達(dá)的是：上海申容是一家負(fù)責(zé)任的公司，有這專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)，也有著對客戶如火一樣的熱情，上海申容----為每一個(gè)客戶保駕護(hù)航！

文章來源：申容儲(chǔ)氣罐 http://tixr.cn

1/5